Die formelle Beschwerde-E-Mail
When talking doesn’t help, you write to the Hausverwaltung. A formal complaint has a fixed frame:
- Sehr geehrte Damen und Herren, — when you don’t know the name
- ich schreibe Ihnen, weil … — the reason, starting with a small letter after the comma
- Leider … — the problem
- Ich bitte Sie um … — your request
- Mit freundlichen Grüßen — then your name on the next line
Use Sie, Ihnen and Ihr, all capitalized, throughout.
Tabelle
| Teil | Redemittel |
|---|---|
| Anrede | Sehr geehrte Damen und Herren, |
| Grund | ich schreibe Ihnen, weil … / wegen … |
| Problem | Leider funktioniert … seit … nicht. |
| Bitte | Ich bitte Sie um eine Antwort bis Freitag. |
| Dank | Vielen Dank für Ihre Hilfe. |
| Gruß | Mit freundlichen Grüßen |
Tipp
No comma after Mit freundlichen Grüßen; your name goes on the next line. After the comma of the Anrede, the next line starts with a small letter.